Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre cómo funciona SpartanComm y cuánto cuesta.
¿Hay prueba gratis?
Sí, si compras un teléfono de escritorio: el servicio es gratis por 30 días y la prueba empieza con tu primera llamada completada, no el día que pagas, así que el envío y la instalación no le restan días. Los planes solo de servicio (sin teléfono) no incluyen prueba: el primer mes se cobra al pagar y el servicio empieza de inmediato.
¿Necesito teléfonos de escritorio?
No. Los agentes pueden usar la app de SpartanComm para iOS y Android o el teléfono del navegador. Los teléfonos de escritorio son opcionales; vendemos modelos Yealink y Grandstream que se configuran solos al conectarlos.
¿Puedo conservar mi número actual?
Sí. Traemos números desde proveedores como GoTo, RingCentral, líneas fijas y compañías celulares. Nos das una factura reciente y los datos de la cuenta; nosotros presentamos y seguimos la portabilidad. Mantén tu servicio actual activo hasta que se complete.
¿Cuánto cuesta?
$29.99 por agente al mes de 1 a 4 agentes, $24.99 de 5 a 19 y $19.99 de 20 en adelante. Cada número telefónico cuesta $2 al mes más $2 de activación por única vez. Los teléfonos de escritorio se pagan una sola vez, desde $99, con envío gratis.
¿Hay contrato a largo plazo?
No. Los planes se renuevan cada mes y puedes cancelar cuando quieras; la cancelación se aplica al final del período ya facturado.
¿Puedo enviar textos a mis clientes desde el número del negocio?
Sí, los SMS y MMS son de ida y vuelta desde el panel. Si vas a enviar textos automatizados o de marketing, los operadores de EE. UU. exigen el registro A2P 10DLC: háblanos antes de empezar para que tus mensajes no queden filtrados.
¿WhatsApp está incluido?
La mensajería de WhatsApp Business es un complemento opcional que se configura con nuestro equipo. Meta cobra los mensajes de plantilla de WhatsApp por categoría; las respuestas dentro de la ventana de atención de 24 horas son gratis.
¿Se graban las llamadas?
Las llamadas se pueden grabar y escuchar desde el panel. Las llamadas entrantes que se graban reproducen antes un aviso breve de grabación, en español o en inglés según la cuenta y lo que elija quien llama. Te corresponde cumplir las leyes de consentimiento de grabación de los estados donde operas.
¿Cómo funciona el 911?
Los usuarios marcan el 911 directamente. Registras la dirección de cada local en el panel y se envía con la llamada al 911. Una extensión sin dirección registrada no puede llamar al 911, así que registra las direcciones antes de empezar y actualízalas cuando muevas un teléfono.
¿Un mismo dueño puede manejar más de un negocio?
Sí. Una cuenta puede administrar varios negocios, cada uno con sus propios números, usuarios y flujos de llamadas, en una sola factura.
¿Te quedó alguna duda?
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