Seguridad y cumplimiento
Una explicación clara de cómo la plataforma protege tus datos y qué hace cada función de cumplimiento, incluidos sus límites.
Los datos de cada negocio están separados
Cada cliente funciona en su propia organización. La base de datos tiene seguridad a nivel de fila (RLS) activada en todas las tablas, y las rutas de la API verifican a qué organización pertenece el usuario antes de devolver datos.
Pagos
El pago y la facturación recurrente se procesan con Stripe. Los números de tarjeta se ingresan en los sistemas de Stripe; SpartanComm no guarda números de tarjeta completos.
Cifrado
Las llamadas desde la app móvil y desde el teléfono del navegador usan audio cifrado (DTLS-SRTP). Los teléfonos de escritorio admiten señalización cifrada con TLS (el Grandstream WP826 que enviamos la usa por defecto). Las llamadas que salen hacia la red telefónica pública viajan por la red del operador como cualquier otra llamada.
Protección de la cuenta
Las cuentas del panel admiten autenticación de dos factores. Cada teléfono y cada app se registran con las credenciales de su propia extensión.
Llamadas al 911 (Kari's Law y RAY BAUM'S Act)
Los usuarios marcan el 911 directamente, sin prefijo. Registras una dirección despachable para cada local y viaja con la llamada al 911; además, la plataforma registra la llamada y avisa a tu equipo. Si una extensión no tiene dirección registrada, no puede llamar al 911: registra las direcciones antes de empezar y actualízalas cuando muevas un teléfono.
Aviso de grabación
Las llamadas se pueden grabar. Toda llamada entrante que se graba reproduce antes un aviso breve de grabación: en español, o en inglés para las cuentas en inglés y para quien elige inglés. Las reglas de consentimiento varían por estado y algunos exigen el consentimiento de todas las partes, así que confirma que tu configuración cumple donde operas.
Reglas para textos de negocio (A2P 10DLC)
Los operadores de EE. UU. filtran los textos de negocio enviados desde números de 10 dígitos que no están registrados en The Campaign Registry. Si vas a enviar recordatorios, avisos o promociones por SMS, háblanos del registro antes de empezar.
Reportar un problema de seguridad
Envía los detalles a support@espartan.net.
Consulta también nuestra Política de privacidad y los Términos del servicio (en inglés). Política de privacidad (inglés) · Términos del servicio (inglés)